Rezervace stolu
E-SHOP

I. Identifikační údaje prodávajícího

NRV Construction s.r.o.
se sídlem: Lorišova 414/4, Ostrava, 718 00
IČ: 19871317
DIČ: CZ19871317

 

Prodávající provozuje cukrářskou výrobu a prodej prostřednictvím:

  • on-line rozhraní na internetové adrese: www.cukrarnasladkepokuseni.cz
  • kamenné provozovny: Cukrárna Sladké pokušení, Čujkovova 1710/11, 700 30 Ostrava-Zábřeh (dále jen „prodávající“)

II. Úvodní ustanovení

  1. Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku.
  2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky z e-shopu nebo sjednáním zakázkové výroby na provozovně.
  3. U zakázkové výroby (např. dorty na míru) je objednávka považována za závaznou až po jejím výslovném potvrzení prodávajícím, po odsouhlasení specifikace a termínu oběma stranami.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo technologických důvodů.

III. Uzavření kupní smlouvy

  1. Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku.
  2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky z e-shopu nebo sjednáním zakázkové výroby na provozovně.
  3. U zakázkové výroby (např. dorty na míru) je objednávka považována za závaznou až po jejím výslovném potvrzení prodávajícím, po odsouhlasení specifikace a termínu oběma stranami.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo technologických důvodů.

IV. Cena a platební podmínky

  1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  2. Způsob úhrady kupní ceny závisí na místě provedení objednávky:
    • Objednávka přes e-shop: Platba je možná výhradně online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány ihned při dokončení objednávky. Bez provedení online platby není objednávka z e-shopu přijata k realizaci.
    • Objednávka na provozovně: Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou přímo v Cukrárně Sladké pokušení.
  3. Povinnost zálohy na provozovně:

    Při osobním sjednání zakázkové výroby nebo objednávky nad 1 000 Kč na provozovně je kupující povinen složit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny.

    Tato záloha se hradí ihned při objednání hotově nebo kartou. Do doby zaplacení zálohy není objednávka považována za závaznou a prodávající není povinen zahájit výrobu.

    Objednávka zakázkové výroby na provozovně je považována za závaznou okamžikem přijetí zálohy.

V. Specifika zboží a skladování:

  1. Vzhledem k povaze zboží (čerstvé cukrářské výrobky) je kupující povinen zajistit vhodné skladovací podmínky (chlad 5–8 °C) ihned po převzetí.
  2. Seznam alergenů je k dispozici u popisu produktů na e-shopu nebo na vyžádání u personálu provozovny.

VI. Dodání a převzetí zboží

  1. Zboží je určeno k osobnímu odběru v provozovně, případně k rozvozu dle dohody.
  2. Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí na provozovně. Pozdější reklamace na vzhled, zdobení nebo mechanické poškození nebudou uznány.
  3. Reklamaci vady chuti je nutné uplatnit bezodkladně (do 24 hodin) při doložení vzorku zboží.

VII. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

  1. Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit od smlouvy:
    • u zboží podléhajícího rychlé zkáze,
    • u zboží vyrobeného na míru podle požadavků kupujícího.
  1. Toto ustanovení je v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
  2. Storno zakázkové objednávky je možné nejpozději 72 hodin před sjednaným termínem vyzvednutí.
  3. Storno poplatky při zrušení objednávky zákazníkem:
    • Více než 72 hodin předem: Záloha se vrací v plné výši.
    • 72 až 24 hodin předem: Storno poplatek činí 50 % z ceny (uhrazená záloha propadá).
    • Méně než 24 hodin předem nebo nevyzvednutí: Storno poplatek činí 100 % ceny objednávky. Vzhledem k povaze zboží bude nevyzvednuté zboží po uplynutí 24 hodin od termínu vyzvednutí zlikvidováno bez nároku na náhradu.

VIII. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po převzetí zboží.
  3. Reklamaci lze uplatnit:
    • osobně v provozovně,
    • e-mailem.
  1. Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí. Pozdější reklamace vzhledu, zdobení nebo mechanické poškození nebudou uznány.
  2. Reklamaci vady chuti je nutné uplatnit bezodkladně do 24 hodin s doložením vzorku zboží.
  3. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím v souladu s nařízením GDPR.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.
  3. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.adr.coi.cz).
  2. Kupující může využít také platformu ODR EU.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026.
  2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
  3. Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.